Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 chroni pasażerów, którzy napotkają nieprzyjemności w transporcie lotniczym. Jeśli Twój lot z Vuelingiem jest opóźniony, odwołany albo dojdzie do odmowy wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego nawet do 600 EUR. Rozporządzenie obejmuje wszystkie loty startujące z UE oraz loty do UE z europejskimi liniami — to podstawowe prawo każdego pasażera.
Odszkodowanie za opóźniony lot Vueling
Jeśli lecisz z Vuelingiem i Twój lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Opóźnienie liczy się przy przylocie, nie przy odlocie. Możesz zwrócić się bezpośrednio do Vueling albo sprawdzić swoje roszczenie u Refundio — oszczędzisz czas i nerwy, których musiałbyś poświęcić na rozmowy z linią.
Odszkodowanie za odwołany lot Vueling
Odwołanie lotu nie musi oznaczać straty finansowej. Jeśli Vueling odwoła Ci lot i poinformuje Cię o tym krócej niż 14 dni przed planowanym odlotem, możesz żądać odszkodowania. Jeśli lot odwołano z powodu usterki technicznej samolotu, masz prawo do odszkodowania.
Na jaką kwotę odszkodowania ma prawo pasażer?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km (np. Praga – Barcelona) | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje
Prawo do odszkodowania nie przysługuje, jeśli lot nie jest odwołany ani opóźniony z powodu nadzwyczajnych okoliczności (zła pogoda, zagrożenia bezpieczeństwa, niestabilność polityczna). Linie lotnicze mają obowiązek poinformować pasażerów o przyczynach opóźnienia lub odwołania lotu.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Vueling?
Możesz spróbować sam przez stronę Vueling albo zwrócić się do Refundio. Wystarczy wypełnić formularz, a my zajmiemy się wszystkim. Płacisz nam dopiero wtedy, gdy faktycznie dostaniesz odszkodowanie — nie masz nic do stracenia.
Co zrobić, gdy linia odrzuci odszkodowanie?
Jeśli Vueling odrzuci Twój wniosek, nie poddawaj się. Zwróć się do Refundio — pomożemy Ci ustalić, czy odszkodowanie naprawdę Ci przysługuje, a jeśli tak, zadziałamy w Twoim imieniu. Nasz zespół zna wszystkie sztuczki, których linie używają do odrzucania wniosków, i wiemy, jak je przejrzeć na wylot.