Czy wiesz, że masz prawo do odszkodowania, gdy spotka Cię opóźniony lot lub odwołanie lotu? I to nie tylko u dużych linii lotniczych, ale również u mniejszych, takich jak Air Nostrum.
Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 to Twój osobisty strażnik w świecie lotnictwa. Jeśli masz lot opóźniony, odwołany lub przepełniony, możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego do 600 EUR. Rozporządzenie obejmuje wszystkie loty startujące z UE oraz loty do UE obsługiwane przez europejskiego przewoźnika.
Obejmuje wszystkie loty startujące z UE lub do UE obsługiwane przez europejską linię lotniczą.
Odszkodowanie za opóźniony lot Air Nostrum
Jeśli spotka Cię opóźnienie lotu u Air Nostrum dłuższe niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Wszystko zależy od długości trasy i czasu opóźnienia.
Pamiętaj, że odszkodowanie nie przysługuje we wszystkich przypadkach. Jeśli opóźnienie spowodowały nadzwyczajne okoliczności, na które nie dało się wpłynąć (katastrofy naturalne, strajki), odszkodowanie raczej Ci nie przysługuje.
Odszkodowanie za odwołany lot Air Nostrum
Odwołanie lotu potrafi być sporym rozczarowaniem, ale dzięki UE 261/2004 możesz dostać odszkodowanie. Jeśli o odwołaniu poinformowano Cię mniej niż 14 dni przed odlotem, powinieneś mieć prawo do odszkodowania. Jeśli Twój lot został odwołany, a nie zaproponowano Ci alternatywnego transportu w zbliżonych ramach czasowych, masz prawo do rekompensaty finansowej.
Jaką kwotę odszkodowania może otrzymać pasażer?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km (w obrębie UE, np. Madryt – Berlin) | €400 |
| Powyżej 3 500 km (poza UE, np. Madryt – Nowy Jork) | €600 |
Kiedy odszkodowanie przysługuje
Prawo do odszkodowania powstaje, gdy linia lotnicza nie wywiąże się ze swoich obowiązków i nie poinformuje Cię w terminie albo gdy dojdzie do odmowy wejścia na pokład. Jeśli jednak przyczyną są nadzwyczajne okoliczności, takie jak zła pogoda lub strajk, odszkodowania nie dostaniesz.
Inne przykłady sytuacji, gdy nie masz prawa do odszkodowania, to:
- Problemy techniczne uznawane za część normalnej eksploatacji.
- Informacja o odwołaniu lotu więcej niż 14 dni przed odlotem.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Air Nostrum?
Możesz spróbować samodzielnie przez stronę Air Nostrum, ale nasze usługi w Refundio są szybkie, proste i bez kłopotów. Wystarczy wypełnić formularz, a my zajmiemy się wszystkim. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, jesteśmy tu dla Ciebie.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odrzuci odszkodowanie?
Jeśli Air Nostrum odrzuci Twój wniosek, nie poddawaj się. Skontaktuj się z nami, a my krok po kroku pokażemy Ci, jak uzyskać to, co Ci się słusznie należy. W razie potrzeby jesteśmy gotowi reprezentować Twoje interesy i zadbać o to, by Twoje prawa były respektowane.