Kiedy należą ci się pieniądze?
Krótka wersja kilkustronicowego rozporządzenia i praktyki sądów. Napisaliśmy ją zrozumiale, byś w minutę sam sprawdził, czy ci się należy.
Gdy dzieje ci się to właśnie teraz…
Załatwisz to w parę minut, czekając na samolot. Zrób te 4 rzeczy, a o resztę zadbamy my.
Zachowaj wszystkie bilety — ten z pierwszego lotu i ten, na który nie zdążyłeś.
Większość linii wysyła e-mail automatycznie, gdy nie zdążysz na przesiadkę. Schowaj go.
Dobiegłeś do bramki i już Cię nie wpuścili? Zrób zdjęcie numeru bramki tak, żeby widać było aktualną godzinę.
Zanotuj dokładnie, kiedy lotem zastępczym dotarłeś do docelowego miejsca.
Kiedy to (raczej) nie wyjdzie.
Lepiej powiemy ci wprost, niż mielibyśmy ci marnować czas. Są sytuacje, za które linie lotnicze naprawdę nie odpowiadają. Tu te najczęstsze.
Nawet jeśli wygląda na to, że twoja sprawa wpisuje się w którąś z nich, śmiało nam ją wyślij. Granica między „nadzwyczajnym" a „zwykłym" to dokładnie miejsce, gdzie rodzą się nasze największe zwycięstwa. Linie lotnicze kłamią o tym bez przerwy.