Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 chroni pasażerów, którzy napotkają problemy w transporcie lotniczym. Jeśli masz opóźniony lot, odwołany lot lub dojdzie do odmowy wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego nawet do 600 EUR. Rozporządzenie obejmuje wszystkie loty startujące z UE oraz loty do UE z linią zarejestrowaną w UE. Nie wszystkie sytuacje są jednak objęte odszkodowaniem — jeśli linia wykaże nadzwyczajne okoliczności poza swoją kontrolą, odszkodowanie nie obowiązuje.
Odszkodowanie za opóźniony lot Volotei
Jeśli lecisz z Voloteą i Twój lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Warto sprawdzić, czy opóźnienie nie wynikło z nadzwyczajnych okoliczności. Masz też prawo do informacji o opóźnieniu i pomocy w postaci posiłków oraz ewentualnego noclegu.
Odszkodowanie za odwołany lot Volotei
Jeśli Volotea odwoła Twój lot i nie poinformuje Cię o tym co najmniej 14 dni przed planowanym odlotem, masz prawo do odszkodowania. Jeśli zaproponowano Ci transport zastępczy, ale do celu dotrzesz z dużym poślizgiem, również możesz mieć prawo do odszkodowania. Masz prawo wybrać, czy chcesz odszkodowanie finansowe, czy inną formę rekompensaty.
Na jaką kwotę odszkodowania ma prawo pasażer?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km (np. Praga – Barcelona) | €250 |
| 1 500–3 500 km (np. Praga – Madryt) | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
Jeśli zaproponowano Ci transport zastępczy z minimalnym poślizgiem, odszkodowanie może zostać obniżone o 50 %.
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje
Prawo do odszkodowania nie przysługuje, jeśli:
- Opóźnienie wynikło z nadzwyczajnych okoliczności (katastrofy naturalne, strajki).
- Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu co najmniej 14 dni przed planowanym odlotem.
- Nieudana przesiadka wynika z Twojej winy (spóźnienie na lotnisko).
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Volotei?
Masz dwie możliwości:
- Spróbować samodzielnie przez stronę Volotei — proces bywa czasochłonny.
- Zostawić wszystko nam w Refundio — pracujemy na zasadzie „bez wygranej, bez opłaty”, więc jeśli nie uzyskamy odszkodowania, nie płacisz nam ani grosza.
Co zrobić, gdy linia odrzuci odszkodowanie?
Jeśli Volotea odrzuci Twój wniosek, nie poddawaj się. Skontaktuj się z Refundio, a my pomożemy. Nasz zespół ma bogate doświadczenie w rozwiązywaniu podobnych sytuacji i zrobimy wszystko, abyś dostał odszkodowanie, do którego masz prawo.