Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 to fundament ochrony praw pasażerów w transporcie lotniczym. Jeśli dojdzie do opóźnienia lotu o ponad trzy godziny, odwołania lotu bez wcześniejszego uprzedzenia albo odmowy wejścia na pokład, masz prawo do odszkodowania finansowego. Aby roszczenie było zasadne, lot musi zostać odwołany lub opóźniony z przyczyn zawinionych przez linię, a Ty musisz mieć potwierdzoną rezerwację.
Odszkodowanie za opóźniony lot Transavii
Jeśli lecisz z Transavią i Twój lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Warto sprawdzić, czy opóźnienie nie wynikło z czynników poza kontrolą linii. Jeśli Transavia zaproponuje Ci lot zastępczy, który dowiezie Cię do celu z minimalnym poślizgiem, odszkodowanie może zostać obniżone o 50 %.
Odszkodowanie za odwołany lot Transavii
Jeśli Transavia odwoła Twój lot i nie poinformuje Cię o tym co najmniej 14 dni przed planowanym odlotem, przysługuje Ci odszkodowanie. Linia może też zaproponować lot zastępczy lub inne świadczenia. Jeśli zgodzisz się na lot alternatywny w zbliżonych godzinach, wysokość odszkodowania może zostać skorygowana.
Na jaką kwotę odszkodowania ma prawo pasażer?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km (np. Praga – Porto) | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
Wysokość odszkodowania jest sztywno ustalona rozporządzeniem UE i nie zależy od ceny Twojego biletu.
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje
Prawo do odszkodowania nie przysługuje, jeśli:
- Opóźnienie wynikło z nadzwyczajnych okoliczności (katastrofy naturalne, zagrożenia bezpieczeństwa).
- Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu z więcej niż 14-dniowym wyprzedzeniem.
- Zaproponowano Ci podróż zastępczą o zbliżonych godzinach odlotu i przylotu.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Transavii?
Masz dwie możliwości. Pierwsza to skontaktować się z Transavią bezpośrednio i wypełnić niezbędne formularze. Druga, znacznie prostsza, to sprawdzić swoje roszczenie u Refundio. Zajmiemy się wszystkimi krokami — od ustalenia roszczenia po negocjacje z linią lotniczą. Oferujemy podgląd Twojej sprawy w czasie rzeczywistym.
Co zrobić, gdy linia odrzuci odszkodowanie?
Jeśli Transavia odmówi wypłaty odszkodowania, nie poddawaj się. Zwróć się do nas w Refundio, a my pomożemy. Wystarczy wypełnić formularz, resztą zajmiemy się my. Będziemy informować Cię na każdym etapie procesu i powalczymy o Twoje prawo do odszkodowania.