Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 to jak koło ratunkowe dla pasażerów, którzy napotkają nieprzyjemności podczas podróży lotniczej. Jeśli Twój lot jest opóźniony, odwołany, nie zdążyłeś na przesiadkę lub dojdzie do odmowy wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania nawet do 600 EUR. Ważne, by lot został odwołany lub opóźniony bez Twojej winy, a odpowiedzialność za problemy ponosiła linia lotnicza. Rozporządzenie obejmuje loty startujące z UE oraz loty do UE obsługiwane przez europejskiego przewoźnika.
Rozporządzenie nakłada również na linię lotniczą obowiązek zapewnienia pasażerom napoju i posiłku, a w razie potrzeby także zakwaterowania.
Odszkodowanie za opóźniony lot Air Dolomiti
Jeśli lecisz z Air Dolomiti, a Twój lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Jeżeli opóźnienia nie spowodowały nadzwyczajne okoliczności, takie jak ekstremalne warunki pogodowe lub strajki, powinieneś otrzymać rekompensatę za stracony czas.
Prawo do odszkodowania nie powstaje automatycznie — trzeba je wyegzekwować u przewoźnika. Jeśli spotkasz się z odmową lub niewystarczającą reakcją, zwróć się do Refundio.
Odszkodowanie za odwołany lot Air Dolomiti
Jeśli Air Dolomiti odwoła Twój lot i nie poinformuje Cię o tym co najmniej 14 dni przed odlotem, możesz domagać się odszkodowania. A jeśli nie zaproponują Ci alternatywnego lotu, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy za bilet i dodatkowo do rekompensaty finansowej.
Jaką kwotę odszkodowania może otrzymać pasażer?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km (np. Praga – Mediolan) | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
Te kwoty są ustalone rozporządzeniem UE i są stałe — nie zależą od ceny Twojego biletu. Odszkodowanie ma zrekompensować nieprzyjemności, które Cię spotkały.
Kiedy odszkodowanie przysługuje
Prawo do odszkodowania powstaje, gdy linia lotnicza nie wywiąże się ze swoich obowiązków i nie poinformuje Cię w terminie, albo gdy lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny. Odszkodowania nie dostaniesz, jeśli:
- Opóźnienie spowodowały nadzwyczajne okoliczności (katastrofy naturalne, strajki).
- Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu z wyprzedzeniem 14 dni lub więcej.
- Zaoferowano Ci alternatywę, która nie spowodowała istotnego opóźnienia.
- Nie stawiłeś się na czas do odprawy lub nie posiadasz wymaganych dokumentów podróży.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Air Dolomiti?
Masz dwie możliwości. Pierwsza to skontaktowanie się bezpośrednio z Air Dolomiti i złożenie wniosku o odszkodowanie. Druga, znacznie prostsza, to zostawić wszystko nam w Refundio. Wypełnij formularz, a my zajmiemy się wszystkimi krokami za Ciebie. Nasz zespół ma bogate doświadczenie w negocjacjach z liniami lotniczymi.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odrzuci odszkodowanie?
Jeśli Air Dolomiti odrzuci Twój wniosek, nie poddawaj się. Wystarczy, że wypełnisz nasz formularz, a my zajmiemy się resztą. Proces może obejmować komunikację z linią lotniczą, zbieranie dowodów, a w niektórych przypadkach także drogę sądową. Jeśli nie wygramy, nie płacisz ani grosza.