Prawo do odszkodowania na podstawie rozporządzenia UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 chroni pasażerów, którzy napotkają problemy podczas podróży lotniczej. Jeśli masz opóźniony lot, odwołany lot lub doszło do odmowy wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego. Rozporządzenie obejmuje wszystkie loty wylatujące z UE oraz loty do UE realizowane przez przewoźnika z siedzibą w UE — to znaczy, że gdy lecisz z ITA Airways, włoską linią lotniczą, te prawa masz zagwarantowane.
Odszkodowanie za opóźniony lot ITA Airways
Jeśli lecisz z ITA Airways, a Twój lot ma opóźnienie większe niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Ważne, by opóźnienie wynikało z błędu linii lotniczej, a nie z wyjątkowych okoliczności, takich jak zła pogoda czy strajki. Wystarczy wypełnić formularz na naszej stronie, a my zajmiemy się resztą.
Odszkodowanie za odwołany lot ITA Airways
Jeśli o odwołaniu lotu poinformowano Cię mniej niż 14 dni przed odlotem i nie zaproponowano lotu zastępczego, masz prawo do odszkodowania. Pamiętaj, że odszkodowanie nie przysługuje, gdy lot został odwołany z powodu wyjątkowych okoliczności.
Jakie odszkodowanie przysługuje pasażerowi?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km (np. Praga – Rzym) | €250 |
| 1 500–3 500 km (np. Mediolan – Berlin) | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
Wysokość odszkodowania jest na sztywno ustalona rozporządzeniem UE 261/2004 i nie zależy od ceny biletu.
Kiedy prawo do odszkodowania nie powstaje
Prawo do odszkodowania nie powstaje, jeśli:
- Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu więcej niż 14 dni przed odlotem.
- Opóźnienie lub odwołanie lotu wynikło z wyjątkowych okoliczności.
- Nieudana przesiadka wynika z Twojej winy.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ITA Airways?
Masz dwie możliwości. Pierwsza to skontaktowanie się z ITA Airways bezpośrednio i załatwienie wszystkiego samemu. Druga, znacznie prostsza, to sprawdzenie roszczenia w Refundio. Wystarczy wypełnić nasz formularz, a my zajmiemy się każdym krokiem za Ciebie — łącznie z całą komunikacją z linią lotniczą.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odmówi odszkodowania?
Jeśli ITA Airways odrzuci Twój wniosek, nie załamuj rąk. Wystarczy, że przekażesz nam informacje o swoim locie, a my zajmiemy się resztą. Nasz zespół ma bogate doświadczenie w negocjacjach z liniami lotniczymi i wiemy, jak doprowadzić do tego, by Twoje odszkodowanie zostało uczciwie wypłacone.