Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 to przepis chroniący prawa pasażerów w przypadku problemów z lotami w obrębie Unii Europejskiej. Stanowi ono, że jeśli Twój lot jest opóźniony, odwołany lub zostałeś zmuszony do przesiadki na inny lot z powodu overbookingu, możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego. Rozporządzenie obejmuje wszystkie loty startujące z UE oraz loty do UE obsługiwane przez przewoźnika z UE.
Aer Lingus — odszkodowanie za opóźnienie lotu
Jeśli podróżujesz z Aer Lingus, a Twój opóźniony lot przylatuje z opóźnieniem trzech godzin lub więcej, masz prawo do odszkodowania. Aby je uzyskać, opóźnienie musi wynikać z winy linii lotniczej, a nie z nadzwyczajnych okoliczności. Jeśli opóźnienie spowodowała zła pogoda, strajk lub problemy bezpieczeństwa, odszkodowanie nie zostanie wypłacone.
Aer Lingus — odszkodowanie za odwołanie lotu
Jeśli Aer Lingus odwoła Twój lot, a o odwołaniu zostałeś poinformowany mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, masz prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu oraz długości opóźnienia alternatywnego lotu, który Ci zaoferowano.
Jaka kwota odszkodowania przysługuje pasażerowi?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km (np. Praga – Londyn) | €250 |
| 1 500–3 500 km (np. Praga – Antalya) | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
Pamiętaj, że to są kwoty maksymalne — rzeczywista wysokość odszkodowania może być niższa w zależności od okoliczności.
Kiedy odszkodowanie Ci nie przysługuje
Są sytuacje, w których pasażerowi odszkodowanie nie przysługuje:
- Lot został odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności, takich jak katastrofy naturalne lub ataki terrorystyczne.
- Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu więcej niż 14 dni przed planowanym odlotem.
- Opóźnienie lotu zostało spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, na które linia lotnicza nie miała wpływu.
Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, masz prawo do odszkodowania za odmowę wejścia na pokład — w tej samej wysokości co przy odwołaniu lotu.
Jak uzyskać odszkodowanie od Aer Lingus
Uzyskanie odszkodowania może być uciążliwe i wymaga znajomości przepisów. Masz dwie możliwości:
- Możesz złożyć wniosek o odszkodowanie bezpośrednio na stronie Aer Lingus. Będziesz potrzebować wszystkich informacji o locie i musisz przejść przez ich procedurę, która bywa skomplikowana i czasochłonna.
- Albo sprawdź swoje roszczenie w Refundio — nasz zespół zajmie się całym procesem za Ciebie, od złożenia wniosku po uzyskanie odszkodowania. Wypłacamy Ci zaliczkę jeszcze zanim linia lotnicza zapłaci nam.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odmówi wypłaty odszkodowania
Jeśli Aer Lingus odmówi wypłaty odszkodowania, nie poddawaj się. Rozpocznij bezpłatne zgłoszenie w Refundio — nasze usługi obejmują komunikację z linią lotniczą, negocjacje, a w razie potrzeby również drogę sądową. Działamy na zasadzie „bez wygranej, bez opłaty” — jeśli nie uzyskamy dla Ciebie odszkodowania, nie zapłacisz nam ani grosza.
Jeśli dodatkowo nie zdążyłeś na przesiadkę z powodu opóźnienia lotu Aer Lingus, zajrzyj również na naszą stronę o odszkodowaniu za nieudaną przesiadkę.