Jeśli ostatnio podróżowałeś z Air France, a Twój lot został nieoczekiwanie opóźniony lub odwołany, na mocy rozporządzenia UE nr 261/2004 możesz mieć prawo do odszkodowania do 600 euro.
Jak rozporządzenie UE nr 261/2004 reguluje zakłócone loty Air France?
Rozporządzenie UE nr 261/2004 zapewnia pasażerom odszkodowanie za:
- Opóźnienie lotu o więcej niż 3 godziny w miejscu docelowym
- Odwołanie lotu
- Odmowę wejścia na pokład (overbooking)
- Nieudaną przesiadkę (kupioną w ramach jednej rezerwacji)
Air France jest linią lotniczą z siedzibą w UE — rozporządzenie UE nr 261/2004 obejmuje więc wszystkie jej loty.
Kiedy przysługuje mi odszkodowanie od Air France?
- Opóźniony lot o co najmniej 3 godziny: Jeśli opóźnienia nie spowodowały nadzwyczajne okoliczności, masz prawo do 250, 400 lub 600 euro w zależności od odległości lotu.
- Odwołanie lotu: Jeśli Air France poinformowało Cię o tym mniej niż 14 dni przed odlotem i był to błąd linii lotniczej.
- Odmowa wejścia na pokład (overbooking): Jeśli personel Air France odmówił Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia, a Ty nie zrezygnowałeś z miejsca dobrowolnie.
Nadzwyczajne okoliczności wykluczające prawo do odszkodowania
Niesprzyjająca pogoda, niestabilność polityczna lub strajki kontrolerów lotu zwalniają Air France z obowiązku wypłaty odszkodowania. Granica między okolicznością nadzwyczajną a zwykłą to jednak miejsce, w którym linia lotnicza najczęściej kręci — jeśli nie jesteś pewien, sprawdź swoją sprawę za darmo.
Jaka jest wysokość odszkodowania?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Powyżej 3 500 km (poza UE) | €600 |
W przypadku lotów powyżej 3 500 km Air France może obniżyć odszkodowanie do 300 euro, jeśli opóźnienie wynosi tylko 3–4 godziny. Pełne 600 euro należy się przy opóźnieniu dłuższym niż 4 godziny.
Jak uzyskać odszkodowanie od Air France?
Z wnioskiem o odszkodowanie możesz zwrócić się bezpośrednio do Air France — ale z doświadczenia proces jest żmudny, a linia lotnicza często wniosek odrzuca.
Polecamy sprawdzić swoje roszczenie w Refundio. Wypełniasz formularz, my ustalamy przyczynę zakłócenia lotu i kontaktujemy się z Air France. Jeśli linia lotnicza odmówi, idziemy do sądu — bez dodatkowych opłat dla Ciebie.
Ciekawostki o Air France
Air France to jedna z największych linii lotniczych na świecie. Mieści się we Francji, jest częścią grupy Air France-KLM, a jej centrala znajduje się na międzynarodowym lotnisku Charles’a de Gaulle’a niedaleko Paryża.