Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 gwarantuje, że jeśli przytrafi Ci się opóźnienie lotu, odwołanie lotu lub odmowa wejścia na pokład, nie zostaniesz z tym sam. Rozporządzenie obejmuje loty startujące z lotniska w UE oraz loty obsługiwane przez europejskiego przewoźnika, takiego jak Aegean Airlines.
Odszkodowanie za opóźniony lot Aegean Airlines
Jeśli lecisz z Aegean Airlines, a Twój opóźniony lot wyląduje w miejscu docelowym z opóźnieniem większym niż trzy godziny, masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 EUR na osobę. Liczy się opóźnienie przy lądowaniu, nie przy starcie.
Odszkodowanie za odwołany lot Aegean Airlines
Jeśli Aegean Airlines odwoła Twój lot i nie poinformuje Cię o tym co najmniej 14 dni przed planowanym odlotem, przysługuje Ci odszkodowanie. Nie zdążyłeś przez Aegean Airlines na przesiadkę? Odszkodowanie należy Ci się również w tym przypadku.
Jaką kwotę odszkodowania może otrzymać pasażer?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km (np. Praga – Wiedeń) | €250 |
| 1 500–3 500 km (np. Praga – Rodos) | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Bangkok) | €600 |
Kiedy odszkodowanie przysługuje, a kiedy nie
Prawo do odszkodowania powstaje, gdy:
- Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny przy lądowaniu.
- Twój lot został odwołany z wyprzedzeniem krótszym niż 14 dni.
- Nie mogłeś wejść na pokład z powodu overbookingu.
Odszkodowanie nie przysługuje, gdy:
- Wystąpiły nadzwyczajne okoliczności (zła pogoda, strajk kontrolerów lotu).
- Zostałeś poinformowany o odwołaniu więcej niż 14 dni przed odlotem.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Aegean Airlines?
Masz dwie możliwości:
- Spróbować samodzielnie przez stronę Aegean Airlines — będziesz wypełniać formularze i komunikować się z obsługą klienta.
- Sprawdzić swoje roszczenie w Refundio — wypełniasz prosty formularz, a my zajmujemy się resztą. Nie płacisz nic z góry.
Co zrobić, gdy Aegean Airlines odrzuci odszkodowanie?
Jeśli Aegean Airlines odrzuci Twój wniosek, skontaktuj się z Refundio. Przeanalizujemy Twoją sprawę, negocjujemy z linią lotniczą w Twoim imieniu, a w razie potrzeby eskalujemy sprawę na drogę sądową — bez dodatkowych opłat dla Ciebie.