Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 chroni pasażerów lotniczych. Jeśli Twój lot startujący z UE lub obsługiwany przez europejskiego przewoźnika jest opóźniony, odwołany lub dojdzie do odmowy wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego. Oprócz odszkodowania rozporządzenie może zapewnić również inne formy pomocy, takie jak posiłki i napoje, komunikacja, a w niektórych przypadkach także zakwaterowanie.
Odszkodowanie za opóźniony lot Air Malta
Jeśli lecisz z Air Malta, a Twój lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Warto sprawdzić, czy opóźnienia nie spowodowały nadzwyczajne okoliczności, takie jak ekstremalne warunki pogodowe lub strajki — w takich przypadkach odszkodowanie nie przysługuje.
Air Malta, podobnie jak wszystkie linie lotnicze działające w UE, musi przestrzegać zasad rozporządzenia UE 261/2004 i wypłacać odszkodowanie, gdy spełnione są odpowiednie warunki.
Odszkodowanie za odwołany lot Air Malta
Jeśli Twój lot został odwołany mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, możesz mieć prawo do odszkodowania. Trzeba sprawdzić, czy linia lotnicza nie zaproponowała odpowiedniego lotu alternatywnego oraz czy odwołania nie spowodowały nadzwyczajne okoliczności.
Air Malta powinna przekazać Ci informacje o Twoich prawach i możliwościach. Jeśli masz wrażenie, że nie jesteś prawidłowo informowany lub że oferowane odszkodowanie nie jest uczciwe, czas działać.
Jaką kwotę odszkodowania może otrzymać pasażer?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km (np. Praga – Valletta) | €400 |
| Powyżej 3 500 km | €600 |
Kiedy odszkodowanie przysługuje
Prawo do odszkodowania powstaje, gdy lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, odwołany lub dochodzi do overbookingu. Odszkodowanie Ci nie przysługuje, jeśli:
- Opóźnienie lub odwołanie spowodowały nadzwyczajne okoliczności (katastrofy naturalne, strajki).
- Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu więcej niż 14 dni wcześniej.
- Zaoferowano Ci odpowiedni lot zastępczy.
- Lecisz z nieeuropejskim przewoźnikiem z miejsca poza UE.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Air Malta?
Masz dwie możliwości. Pierwsza to skontaktowanie się bezpośrednio z Air Malta i złożenie wniosku o odszkodowanie. Druga, znacznie prostsza, to sprawdzenie swojego roszczenia w Refundio. Wypełniając prosty formularz, uruchamiasz proces, a nasz zespół zajmie się wszystkimi krokami za Ciebie.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odrzuci odszkodowanie?
Jeśli Air Malta odrzuci Twój wniosek, nie poddawaj się. Wystarczy wypełnić nasz formularz, a my zajmiemy się resztą. Będziemy negocjować z linią lotniczą, a w razie potrzeby również eskalować sprawę. Jeśli nie wygramy, nie płacisz ani grosza.