Czy wiesz, że gdy Twój lot z Air Baltic jest opóźniony lub nawet odwołany, możesz mieć prawo do odszkodowania? Dzięki rozporządzeniu UE 261/2004 jako pasażer masz prawo do rekompensaty finansowej.
Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 to Twój najlepszy sojusznik, gdy pojawią się problemy z lotami w obrębie Unii Europejskiej. Jeśli Twój lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, odwołany lub dojdzie do odmowy wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego. Rozporządzenie obejmuje wszystkie loty startujące z UE lub obsługiwane przez europejskie linie lotnicze.
Rozporządzenie stanowi również, że masz prawo do informacji o swoich prawach, a w przypadku opóźnienia — do napoju i posiłku, dostępu do telefonu, a w niektórych sytuacjach również do zakwaterowania.
Odszkodowanie za opóźniony lot Air Baltic
Jeśli Twój lot z Air Baltic ma opóźnienie dłuższe niż trzy godziny, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie bezpośrednio u przewoźnika lub zwrócić się do Refundio. Zachowaj wszystkie dokumenty związane z lotem — karty pokładowe i potwierdzenie opóźnienia — bo będą Ci potrzebne przy składaniu wniosku.
Jeśli sytuacja się komplikuje (na przykład przez opóźnienie nie zdążysz na przesiadkę), masz prawo do odszkodowania również za nieudaną przesiadkę.
Odszkodowanie za odwołany lot Air Baltic
Jeśli Twój lot został odwołany, masz prawo do odszkodowania, o ile poinformowano Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem. Jeśli linia lotnicza zaproponuje Ci alternatywny lot, który dowiezie Cię do celu w czasie zbliżonym do pierwotnego, odszkodowanie może Ci nie przysługiwać. Jeśli jednak alternatywny lot Ci nie odpowiada lub zdecydujesz się go anulować, możesz domagać się zwrotu pieniędzy za bilet oraz odszkodowania.
Jaką kwotę odszkodowania może otrzymać pasażer?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km (np. Praga – Ryga) | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
To są kwoty maksymalne, a rzeczywiste odszkodowanie może być niższe w zależności od okoliczności, takich jak długość opóźnienia i całkowita długość lotu.
Kiedy odszkodowanie przysługuje
Prawo do odszkodowania powstaje, gdy dochodzi do opóźnienia, odwołania lotu lub overbookingu bez Twojej winy. Nie masz jednak prawa do odszkodowania w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, takich jak ekstremalne warunki pogodowe lub strajki.
Odszkodowania nie dostaniesz także, gdy:
- Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu więcej niż 14 dni przed planowanym odlotem.
- Zaoferowano Ci alternatywę, która dowiezie Cię do celu w rozsądnym czasie.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Air Baltic?
Możesz spróbować załatwić odszkodowanie samodzielnie przez stronę Air Baltic albo zwrócić się do nas w Refundio. Wypełniając prosty formularz na naszej stronie, uruchamiasz proces ubiegania się o odszkodowanie. Nasz zespół ekspertów przeanalizuje Twoją sytuację i zacznie negocjować z linią lotniczą w Twoim imieniu.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odrzuci odszkodowanie?
Jeśli Air Baltic odrzuci Twoje roszczenie, nie poddawaj się. Skontaktuj się z nami, a my spróbujemy wynegocjować odszkodowanie w Twoim imieniu. Nasze usługi są przejrzyste i bez ryzyka — jeśli nie wygramy, nie płacisz ani grosza.