Prawo do odszkodowania na podstawie rozporządzenia UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 to tarcza ochronna dla pasażerów, którzy w trakcie podróży lotniczej napotkają niedogodności. Jeśli Twój lot z odlotem z UE lub realizowany przez europejskiego przewoźnika został opóźniony, odwołany albo dojdzie do odmowy wejścia na pokład, masz prawo domagać się odszkodowania finansowego. Rozporządzenie obejmuje wszystkie loty startujące z lotniska w UE oraz loty do UE wykonywane przez europejskiego przewoźnika.
Odszkodowanie za opóźniony lot Swiss Air
Jeśli lecisz Swiss Air i Twój lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Opóźnienie liczy się na podstawie czasu przylotu, nie odlotu. Możesz dochodzić odszkodowania bezpośrednio u Swiss Air albo sprawdzić swoje roszczenie w Refundio — jeśli nie odniesiemy sukcesu, nie płacisz nam ani grosza.
Odszkodowanie za odwołany lot Swiss Air
Jeśli lecisz Swiss Air i Twój lot odwołano mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, możesz mieć prawo do odszkodowania. Zachowaj wszystkie dokumenty i informacje o locie. Jeśli nie zaproponowano Ci transportu zastępczego albo nie poinformowano Cię o odwołaniu w porę, masz prawo do odszkodowania.
Na jaką kwotę odszkodowania ma prawo pasażer?
| Długość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km (np. Praga – Paryż) | €250 |
| 1 500–3 500 km (np. Praga – Madryt) | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje
Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli:
- Lot odwołano z powodu wyjątkowych okoliczności (ekstremalna pogoda, strajki poza kontrolą linii lotniczej).
- Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu ponad 14 dni przed planowanym odlotem.
- Dolecisz do miejsca docelowego z opóźnieniem mniejszym niż trzy godziny.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Swiss Air?
Masz dwie opcje. Możesz spróbować sam przez stronę Swiss Air albo skorzystać z naszych usług na Refundio. My zajmiemy się wszystkim — od wypełnienia formularza po kontakt z linią lotniczą. Nasi eksperci mają bogate doświadczenie i wiedzą, jak skutecznie rozmawiać z przewoźnikami.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odrzuci odszkodowanie?
Jeśli Swiss Air odmówi Ci odszkodowania, nie poddawaj się. Zwróć się do Refundio — nasi eksperci przeanalizują Twoją sprawę i zrobimy wszystko, by odszkodowanie wywalczyć. Odmowa linii lotniczej to nie ostatnie słowo — z naszą pomocą możesz złożyć odwołanie i doprowadzić sprawę do sprawiedliwego finału.