Prawo do odszkodowania na podstawie rozporządzenia UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 to Twój osobisty ochroniarz w niepewnych sytuacjach, które mogą zdarzyć się w trakcie podróży samolotem. Gdy spotka Cię niedogodność w postaci opóźnionego lotu, odwołania lotu lub odmowy wejścia na pokład, rozporządzenie daje Ci prawo domagać się odszkodowania finansowego. Obejmuje wszystkie loty startujące z UE oraz loty do UE wykonywane przez linie z siedzibą w UE — jeśli lecisz z Pragi do Barcelony, masz prawo do ochrony zgodnej z tym rozporządzeniem.
Odszkodowanie za opóźniony lot SunExpress
Jeśli lecisz SunExpress i Twój lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Wystarczy wypełnić formularz na Refundio — sprawdzimy Twoje prawo do odszkodowania, skontaktujemy się z linią lotniczą i będziemy na bieżąco informować Cię o statusie wniosku.
Odszkodowanie za odwołany lot SunExpress
Jeśli SunExpress odwołają Ci lot, możesz mieć prawo do odszkodowania nawet do 600 EUR. Jeśli o odwołaniu informują Cię mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, zaczniemy działać z linią lotniczą w Twoim imieniu.
Na jaką kwotę odszkodowania ma prawo pasażer?
| Długość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km (np. Praga – Antalya) | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Bangkok) | €600 |
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje
Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli:
- Za opóźnieniem lub odwołaniem lotu stoją wyjątkowe okoliczności (zła pogoda, strajk, zdarzenia nie do przewidzenia).
- Linia lotnicza zgłosi odwołanie lotu co najmniej 14 dni przed planowanym odlotem.
- Linia lotnicza zaproponuje lot alternatywny, który dowiezie Cię do celu w zbliżonym czasie.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot SunExpress?
Możesz spróbować uzyskać odszkodowanie bezpośrednio od SunExpress albo sprawdzić swoje roszczenie w Refundio. Wystarczy wypełnić formularz, a my zajmiemy się resztą. Nie musisz płacić żadnych opłat z góry — płacisz nam tylko wtedy, gdy odszkodowanie skutecznie wywalczymy.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odrzuci odszkodowanie?
Jeśli SunExpress odrzucą Twój wniosek o odszkodowanie, nie trać nadziei. W Refundio jesteśmy gotowi pomóc. Będziemy negocjować w Twoim imieniu, przygotujemy wszystkie potrzebne dokumenty i poinformujemy Cię o każdym kroku procesu. W razie potrzeby jesteśmy gotowi bronić Twojego wniosku również przed sądem.