Prawo do odszkodowania na podstawie rozporządzenia UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 chroni pasażerów, którzy napotkają niedogodności w trakcie podróży lotniczej. Jeśli Twój lot z odlotem z UE został opóźniony, odwołany albo doświadczyłeś odmowy wejścia na pokład, masz prawo domagać się odszkodowania finansowego nawet do 600 EUR. Rozporządzenie dotyczy wszystkich linii lotniczych, w tym SAS Airlines, i obejmuje też prawo do opieki — posiłków, komunikacji, a w razie potrzeby noclegu.
Odszkodowanie za opóźniony lot SAS Airlines
Jeśli lecisz SAS Airlines i Twój lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Zachowaj wszystkie dokumenty — karty pokładowe i potwierdzenie rezerwacji. Jeśli przez opóźnienie nie zdążyłeś na lot przesiadkowy, za tę nieprzyjemność również należy Ci się odszkodowanie.
Odszkodowanie za odwołany lot SAS Airlines
Jeśli Twój lot odwołano mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, masz prawo do odszkodowania. Jeśli zaproponowano Ci lot alternatywny w zbliżonym terminie, roszczenie może nie zostać uznane. Jeśli lot zastępczy jest dla Ciebie nie do przyjęcia albo lot odwołano bez uprzedzenia, masz pełne prawo domagać się rekompensaty finansowej.
Na jaką kwotę odszkodowania ma prawo pasażer?
| Długość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km (np. Praga – Reykjavík) | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje
Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli:
- Lot był opóźniony lub odwołany z powodu wyjątkowych okoliczności (zła pogoda, strajki).
- Linia lotnicza poinformowała o odwołaniu ponad 14 dni wcześniej.
- Linia lotnicza udowodni, że opóźnienie lub odwołanie wynikało z okoliczności poza jej kontrolą.
- Sam spowodowałeś odwołanie lotu albo spóźniłeś się na lotnisko.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot SAS Airlines?
Masz dwie opcje: możesz spróbować sam przez stronę SAS Airlines albo sprawdzić swoje roszczenie w Refundio. Nasze usługi są proste i bez nerwów. Nie płacisz żadnych opłat z góry — wynagrodzenie dostajemy tylko wtedy, gdy wywalczymy dla Ciebie odszkodowanie.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odrzuci odszkodowanie?
Jeśli SAS Airlines odrzucą Twój wniosek o odszkodowanie, nie poddawaj się. Wystarczy wypełnić nasz formularz, a my zajmiemy się resztą. Krok po kroku przeprowadzimy Cię przez cały proces, od złożenia wniosku po końcową wypłatę. Nasza obsługa klienta jest do Twojej dyspozycji, by zapewnić Ci całe potrzebne wsparcie.