Leciałeś z TAP Air Portugal, a Twój lot był opóźniony lub odwołany? Pamiętaj — w niektórych przypadkach możesz mieć prawo do odszkodowania nawet do 600 euro!
Rozporządzenie UE 261/2004: prawa pasażerów w razie opóźnienia lub odwołania lotu TAP Air Portugal
Leciałeś samolotem, a Twój lot był opóźniony o ponad 3 godziny, odwołany albo odmówiono Ci wejścia na pokład? Możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego! Rozporządzenie UE nr 261/2004 chroni prawa pasażerów właśnie w takich sytuacjach.
Zgodnie z rozporządzeniem UE nr 261/2004 pasażerowie mają prawo do odszkodowania finansowego w trzech przypadkach: odwołania lotu, opóźnienia lotu, nieudanej przesiadki lub odmowy wejścia na pokład (tzw. overbooking).
Przy jakich lotach TAP Air Portugal masz prawo do odszkodowania?
Opóźniony lot TAP Air Portugal
Przy opóźnionych lotach obowiązuje zasada, że opóźnienie musi wynikać z winy TAP Air Portugal. Jeśli lot zostanie opóźniony na przykład z powodu strajku personelu lotniska lub innych nadzwyczajnych okoliczności, pasażerowi nie przysługuje żadne odszkodowanie. Aby spełnić warunki rozporządzenia UE, opóźnienie musi sięgnąć co najmniej 3 godzin. Liczy się je dopiero przy lądowaniu w miejscu docelowym — nie ma więc znaczenia, z jakim poślizgiem samolot wystartował.
Odwołany lot TAP Air Portugal
Aby móc dochodzić odszkodowania za odwołany lot, linia musi poinformować Cię o odwołaniu krócej niż 14 dni przed planowanym odlotem. Dodatkowo musi to być błąd po stronie TAP Air Portugal — powodem odwołania nie mogą być nadzwyczajne okoliczności (np. zła pogoda).
Odmowa wejścia na pokład w TAP Air Portugal
Overbooking ma miejsce, gdy personel linii informuje Cię, że nie zostaniesz wpuszczony na pokład z powodu przepełnienia samolotu. Aby móc żądać odszkodowania finansowego, nie możesz dobrowolnie zrezygnować z miejsca.
Nadzwyczajne okoliczności wykluczające prawo do odszkodowania
Zgodnie z rozporządzeniem UE nr 261/2004 prawo do odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot nie przysługuje w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, na które linia lotnicza nie ma wpływu i którym nie może zapobiec. Należą do nich m.in.:
- Niekorzystna pogoda uniemożliwiająca bezpieczny lot
- Niestabilność polityczna
- Strajki wpływające na ruch lotniczy
- Awarie radarów lotniczych lub innego wyposażenia
- Ataki terrorystyczne lub inne akty przemocy
Jaka jest wysokość odszkodowania, do którego mam prawo?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Powyżej 3 500 km | €600 |
Ponadto TAP Air Portugal może, zgodnie z rozporządzeniem UE, obniżyć odszkodowanie o 50 %, jeśli lot na trasie powyżej 3 500 km był opóźniony o 3 do 4 godzin — wtedy 300 euro zamiast 600 euro.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot TAP Air Portugal?
Masz dwie możliwości. Możesz skontaktować się z TAP Air Portugal przez formularz kontaktowy na stronie linii. Proces bywa długi, uciążliwy i firma może odmówić wypłaty odszkodowania, nawet jeśli Ci ono przysługuje.
Albo poprosić o pomoc nas. Zwróć się do Refundio — pomożemy Ci uzyskać odszkodowanie bezpłatnie. Nasi eksperci zajmą się całym procesem oceny Twojego lotu i egzekwowania należnego roszczenia od linii lotniczej. W razie potrzeby rozstrzygniemy spór z przewoźnikiem na drodze sądowej.
Ciekawostki o TAP Air Portugal
TAP Air Portugal to najstarsza istniejąca linia lotnicza w Portugalii. Siedziba spółki mieści się na lotnisku Portela w Lizbonie, a linia lata do ponad 100 destynacji w 79 krajach świata. TAP Air Portugal jako pierwsza na świecie uruchomiła regularne loty do Brazylii.