Prawo do odszkodowania na podstawie rozporządzenia UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 chroni pasażerów, którzy napotkają problemy podczas podróży lotniczej. Jeśli Twój lot Marabu Airlines został opóźniony, odwołany albo spotkała Cię odmowa wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego nawet do 600 EUR. Rozporządzenie obejmuje loty odlatujące z UE i przylatujące do UE, jeśli wykonuje je przewoźnik zarejestrowany w UE.
Odszkodowanie za opóźniony lot Marabu Airlines
Jeśli lecisz Marabu Airlines i Twój lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Istotne, by opóźnienie nie zostało wywołane wyjątkowymi okolicznościami, takimi jak ekstremalne warunki pogodowe czy strajki. Marabu Airlines powinny przekazać Ci informacje o przysługującym prawie, zapewnić posiłki, a w razie potrzeby także nocleg.
Odszkodowanie za odwołany lot Marabu Airlines
Jeśli Marabu Airlines odwołają lot i nie poinformują Cię o tym co najmniej 14 dni wcześniej, masz prawo do odszkodowania. Linia lotnicza powinna zaproponować lot alternatywny lub zwrot pieniędzy. Jeśli o odwołaniu dowiedziałeś się mniej niż 7 dni przed planowanym odlotem, a oferowany lot zastępczy Ci nie odpowiada, masz prawo do pełnego odszkodowania.
Na jaką kwotę odszkodowania ma prawo pasażer?
| Długość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
Wysokość odszkodowania jest sztywno określona rozporządzeniem UE i nie zależy od ceny Twojego biletu.
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje
Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli:
- O odwołaniu lotu zostałeś poinformowany ponad 14 dni wcześniej.
- Opóźnienie lub odwołanie lotu wynika z wyjątkowych okoliczności.
- Nie stawisz się na odprawę na czas.
Pamiętaj też, że jeśli przyjmiesz formę rekompensaty bezpośrednio od linii lotniczej na miejscu (vouchery podróżne, punkty bonusowe), może to wpłynąć na Twoje prawo do odszkodowania finansowego.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Marabu Airlines?
Masz dwie opcje. Pierwsza to skontaktować się bezpośrednio z Marabu Airlines i poprosić o odszkodowanie. Druga, znacznie prostsza, to sprawdzić swoje roszczenie w Refundio. Wystarczy wypełnić nasz formularz, a my zajmiemy się resztą — na bieżąco będziemy informować Cię o statusie wniosku.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odrzuci odszkodowanie?
Jeśli Marabu Airlines odrzucą Twój wniosek o odszkodowanie, nie poddawaj się. Wystarczy wypełnić nasz formularz, a my zajmiemy się resztą. Odmowa linii lotniczej to nie ostatnie słowo — z naszą pomocą możesz złożyć odwołanie, a my postaramy się doprowadzić sprawę do sprawiedliwego finału.