Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 to tarcza ochronna dla pasażerów, którzy spotykają się z nieprzyjemnościami podczas transportu lotniczego. Gdy Twoje plany nagle zmieniają się z powodu opóźnionego lotu, odwołania lotu lub odmowy wejścia na pokład, to rozporządzenie może Ci pomóc uzyskać odszkodowanie finansowe nawet do 600 euro. Rozporządzenie obejmuje wszystkie loty wystartujące z UE lub loty do UE realizowane przez europejskie linie lotnicze, w tym Condor.
Odszkodowanie za opóźniony lot Condor
Jeśli lecisz z Condor i Twój lot ma opóźnienie większe niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Jeśli opóźnienie nie jest spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, takimi jak ekstremalna pogoda lub strajki, powinieneś dostać odszkodowanie.
Odszkodowanie za odwołany lot Condor
Jeśli o odwołaniu lotu poinformują Cię mniej niż 14 dni przed odlotem i nie jest to spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, masz prawo do odszkodowania.
Na jaką kwotę odszkodowania ma prawo pasażer?
| Dystans lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km (w UE lub poza UE, np. Praga – Teneryfa) | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
Kiedy powstaje prawo do odszkodowania
Prawo do odszkodowania powstaje, gdy lot nie zostaje odwołany lub opóźniony z powodu wyjątkowych okoliczności. Odszkodowania nie dostaniesz, jeśli:
- Lot został odwołany z powodu złej pogody.
- O odwołaniu lotu poinformowano Cię z odpowiednim wyprzedzeniem.
- Zaoferowano Ci alternatywny lot, który umożliwia dotarcie do celu z minimalnym opóźnieniem.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot linii Condor?
Masz dwie możliwości. Pierwsza to skontaktowanie się z Condor bezpośrednio i poproszenie o odszkodowanie. Druga, naszym zdaniem znacznie prostsza, to sprawdzenie roszczenia z Refundio — wystarczy wypełnić formularz, a my zajmiemy się wszystkim.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odmówi odszkodowania?
Jeśli Condor odrzuci Twój wniosek o odszkodowanie, nie rozpaczaj. Wystarczy przesłać nam informacje o Twoim locie, a my postaramy się wynegocjować odszkodowanie za Ciebie. Przeprowadzimy Cię krok po kroku przez cały proces, abyś dostał to, do czego masz prawo.