Prawo do odszkodowania na podstawie rozporządzenia UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 chroni Twoje prawa, gdy podróż zaczyna się komplikować. Jeśli Twój lot został opóźniony lub odwołany w obrębie UE albo realizowany jest przez europejskiego przewoźnika takiego jak Lufthansa, możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego w wysokości nawet do 600 EUR.
Odszkodowanie za opóźniony lot Lufthansy
Jeśli lecisz Lufthansą i Twój opóźniony lot wyląduje w miejscu docelowym z opóźnieniem większym niż trzy godziny, masz prawo do odszkodowania — pod warunkiem, że opóźnienie nie zostało wywołane wyjątkowymi okolicznościami (jak ekstremalna pogoda czy strajk kontrolerów ruchu lotniczego).
Odszkodowanie za odwołany lot Lufthansy
Jeśli Lufthansa odwoła Ci lot i nie poinformuje Cię o tym co najmniej 14 dni wcześniej, masz prawo do odszkodowania. Linia lotnicza ma też obowiązek zaproponować lot alternatywny lub zwrot ceny biletu.
Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, obowiązują te same zasady — odszkodowanie należy się niezależnie od innych wyjątków.
Na jaką kwotę odszkodowania ma prawo pasażer?
| Długość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Powyżej 3 500 km | €600 |
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje
Odszkodowania nie dostaniesz, jeśli o odwołaniu zostałeś poinformowany ponad 14 dni wcześniej albo gdy opóźnienie wynikało z wyjątkowych okoliczności, na które Lufthansa nie miała wpływu. Przez opóźniony lot Lufthansy nie zdążyłeś na przesiadkę? To również daje prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Lufthansy?
Masz dwie opcje. Możesz spróbować sam przez stronę Lufthansy albo sprawdzić swoje roszczenie w Refundio. Wystarczy wypełnić formularz, a my zajmiemy się resztą — od kontaktu z linią lotniczą po ewentualne postępowanie sądowe. Za nasze usługi nie płacisz z góry ani grosza.
Co zrobić, gdy Lufthansa odrzuci odszkodowanie?
Jeśli Lufthansa odrzuci Twoje roszczenie, zwróć się do Refundio. Nasz zespół ma bogate doświadczenie w negocjacjach z liniami lotniczymi. Jeśli Lufthansa odmówi nawet po naszej interwencji, nie boimy się skierować sprawy do sądu — bez dodatkowych opłat dla Ciebie.