Prawo do odszkodowania na podstawie rozporządzenia UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 jest jak koło ratunkowe dla pasażerów, którzy napotkają problemy podczas podróży lotniczej. Jeśli Twój lot wylatujący z UE lub realizowany przez europejskiego przewoźnika to opóźniony lot, odwołany lot lub dochodzi do odmowy wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego do 600 EUR. Rozporządzenie obejmuje wszystkie loty startujące z lotniska w UE — czyli jeśli lecisz z flydubai z Pragi, jesteś chroniony.
Odszkodowanie za opóźniony lot flydubai
Jeśli lecisz z flydubai, a Twój lot jest opóźniony o ponad trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Opóźnienie liczy się przy lądowaniu, a nie przy odlocie — jeśli pilot nadrobi czas i wyląduje z opóźnieniem mniejszym niż trzy godziny, odszkodowanie nie przysługuje. Jeśli jednak wylądujesz z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny, masz prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołany lot flydubai
Odwołanie lotu zawsze jest nieprzyjemne. Jeśli o odwołaniu poinformowano Cię mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, odszkodowanie może być w zasięgu ręki. Ważne jest sprawdzenie, czy linia lotnicza zaoferowała alternatywny lot, który Ci odpowiadał. Jeśli nie, masz prawo do odszkodowania.
Jakie odszkodowanie przysługuje pasażerowi?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Dubaj) | €600 |
Jeśli linia lotnicza zaoferuje alternatywny lot, który dowiezie Cię do celu z opóźnieniem mniejszym niż dwie godziny, odszkodowanie może zostać obniżone o 50 %.
Kiedy prawo do odszkodowania nie powstaje
Prawo do odszkodowania nie powstaje, jeśli:
- Lot został odwołany z powodu niesprzyjających warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu lotu.
- Lot został odwołany z powodu strajku personelu lotniska poza kontrolą linii lotniczej.
- Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu więcej niż 14 dni przed planowanym odlotem.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot flydubai?
Masz dwie możliwości. Albo spróbujesz wynegocjować odszkodowanie sam przez stronę flydubai, albo zostawisz wszystko nam w Refundio. Wystarczy wypełnić nasz formularz, a my zajmiemy się wszystkim — od komunikacji z linią lotniczą po zebranie potrzebnych dokumentów.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odmówi odszkodowania?
Jeśli flydubai odrzuci Twój wniosek, nie załamuj rąk. Zgłoś się do Refundio, a my Ci pomożemy. Nasz zespół ma bogate doświadczenie w negocjowaniu odszkodowań i zna wszystkie sztuczki, których linie lotnicze używają, by wykręcić się od wypłaty. Będziemy z Tobą w kontakcie na każdym kroku procesu i zrobimy wszystko, byś otrzymał to, co Ci się słusznie należy.