Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 chroni prawa pasażerów — jeśli masz opóźniony lot, odwołanie lotu lub przepełniony lot, możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego nawet do 600 EUR. Rozporządzenie to obejmuje wszystkie loty wystartujące z UE lub loty do UE z linią lotniczą zarejestrowaną w UE.
Prawo do odszkodowania masz również w przypadku, gdy linia lotnicza nie poinformowała Cię o zmianie lotu z odpowiednim wyprzedzeniem lub jeśli padłeś ofiarą odmowy wejścia na pokład.
Odszkodowanie za opóźniony lot Brussels Airlines
Jeśli lecisz z Brussels Airlines i Twój lot ma opóźnienie większe niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Ważne jest, by sprawdzić, czy opóźnienie nie zostało spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, takimi jak ekstremalne warunki pogodowe lub strajki — w tych przypadkach prawo do odszkodowania nie powstaje.
Odszkodowanie za odwołany lot Brussels Airlines
Jeśli o odwołaniu lotu poinformowano Cię mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, możesz żądać odszkodowania. Tak samo jak przy opóźnieniu, również tutaj ważne jest, by odwołanie nie zostało spowodowane wyjątkowymi okolicznościami.
Na jaką kwotę odszkodowania ma prawo pasażer?
| Dystans lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km (np. Praga – Bruksela) | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
Kwoty te są określone rozporządzeniem i nie zależą od ceny Twojego biletu — nawet jeśli za bilet zapłaciłeś mniej, masz prawo do pełnego odszkodowania.
Kiedy powstaje prawo do odszkodowania
Nie masz prawa do odszkodowania, jeśli:
- Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu ponad 14 dni przed odlotem.
- Opóźnienie lub odwołanie lotu jest spowodowane wyjątkowymi okolicznościami (klęski żywiołowe, strajki).
- Spóźniłeś się na lotnisko i przegapiłeś swój lot.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot linii Brussels Airlines?
Masz dwie możliwości. Pierwsza to skontaktowanie się bezpośrednio z Brussels Airlines i złożenie wniosku o odszkodowanie. Druga, znacznie prostsza, to sprawdzenie roszczenia z Refundio — wystarczy wypełnić formularz, a my zajmiemy się wszystkim.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odmówi odszkodowania?
Jeśli Brussels Airlines odmówi Ci odszkodowania, nie rozpaczaj. Wystarczy przesłać nam informacje o Twoim locie, a my zajmiemy się resztą. Nasz zespół ma bogate doświadczenie w negocjacjach i w razie potrzeby nie boimy się bronić Twoich praw również na drodze sądowej.