Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 obejmuje loty z UE, do UE (jeśli leci europejska linia lotnicza) oraz loty między krajami europejskimi. Jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany lub doświadczyłeś odmowy wejścia na pokład, masz prawo do odszkodowania nawet do 600 EUR. Są jednak warunki: długość opóźnienia i dystans lotu. Jeśli linia lotnicza udowodni, że opóźnienie lub odwołanie zostało spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, odszkodowanie może nie zostać wypłacone.
Odszkodowanie za opóźniony lot Avianca
Jeśli lecisz z Avianca i Twój lot jest opóźniony o ponad trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Musisz jednak udowodnić, że opóźnienie zostało zawinione przez linię lotniczą, a nie przez wyjątkowe okoliczności, takie jak zła pogoda czy strajki.
Odszkodowanie za odwołany lot Avianca
Avianca powinna poinformować Cię co najmniej 14 dni przed odlotem. Jeśli tak się nie stanie i nie masz możliwości przebookowania na inny lot, możesz żądać odszkodowania. Jeśli stanie się to w ostatniej chwili, powinieneś dostać również pomoc w postaci posiłku, napojów lub zakwaterowania.
Na jaką kwotę odszkodowania ma prawo pasażer?
| Dystans lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km (np. Praga – Londyn) | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Dubaj) | €600 |
Kiedy powstaje prawo do odszkodowania
Prawo do odszkodowania powstaje, gdy opóźnienie lub odwołanie lotu jest spowodowane przez linię lotniczą. Nie masz prawa do odszkodowania, jeśli:
- Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu ponad 14 dni wcześniej.
- Opóźnienie zostało spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, na które linia lotnicza nie miała wpływu.
- Spóźniłeś się na lotnisko i przegapiłeś swój lot.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot linii Avianca?
Masz dwie możliwości. Pierwsza to skontaktowanie się z Avianca bezpośrednio — może to być skomplikowane i czasochłonne, bo będziesz musiał zbierać dokumenty i komunikować się z linią lotniczą. Druga, znacznie prostsza droga, to sprawdzenie roszczenia z Refundio. Wszystko załatwimy za Ciebie i nie pobieramy żadnych opłat z góry.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odmówi odszkodowania?
Jeśli Avianca odrzuci Twój wniosek o odszkodowanie, nie rozpaczaj. Wystarczy wypełnić nasz formularz, a my zajmiemy się resztą. Będziemy negocjować z Avianca i postaramy się uzyskać dla Ciebie odszkodowanie, do którego masz prawo.