Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 to kluczowy przepis chroniący pasażerów lotniczych. Ustala zasady wypłaty odszkodowań i pomocy pasażerom w przypadku opóźnień, odwołania lotu lub odmowy wejścia na pokład. Wysokość odszkodowania zależy od różnych czynników, takich jak długość lotu i czas opóźnienia.
Rozporządzenie UE 261/2004 wiąże wszystkie linie lotnicze operujące z lotnisk położonych w państwach członkowskich UE, a także obejmuje loty z państw trzecich do UE, jeśli są obsługiwane przez europejskich przewoźników.
Odszkodowanie za opóźniony lot Air Serbia
Jeśli lecisz z Air Serbia, a Twój opóźniony lot ma opóźnienie większe niż trzy godziny, masz prawo do odszkodowania. To prawo gwarantuje rozporządzenie UE 261/2004. Ważne jednak, by mieć świadomość, że odszkodowanie nie powstaje automatycznie — opóźnienie musi wynikać z winy linii lotniczej i nie może być skutkiem nadzwyczajnych okoliczności.
Odszkodowanie za odwołany lot Air Serbia
Jeśli Air Serbia odwoła Twój lot i nie poinformuje Cię o tym co najmniej 14 dni przed planowanym odlotem, masz prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu i tego, jak szybko zaoferowano Ci alternatywny transport.
Jaką kwotę odszkodowania może otrzymać pasażer?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km (np. Praga – Belgrad) | €250 |
| 1 500–3 500 km (np. Belgrad – Madryt) | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Belgrad – Nowy Jork) | €600 |
Te kwoty to wartości maksymalne, a rzeczywista wysokość odszkodowania może być niższa w zależności od okoliczności.
Kiedy odszkodowanie przysługuje
Prawo do odszkodowania powstaje, gdy lot Air Serbia jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, odwołany bez uprzedzenia lub gdy dojdzie do overbookingu. Istnieją jednak sytuacje, w których odszkodowanie Ci nie przysługuje:
- Nadzwyczajne okoliczności, takie jak katastrofy naturalne lub ataki terrorystyczne, których nie da się przewidzieć ani na nie wpłynąć.
- Jeśli zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu co najmniej 14 dni wcześniej lub zaoferowano Ci alternatywną trasę z minimalnym opóźnieniem.
- Jeśli opóźnienie wynika z przyczyn poza kontrolą linii lotniczej (zła pogoda, strajki personelu lotniczego).
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Air Serbia?
Masz dwie główne możliwości. Pierwsza to kontakt bezpośrednio z Air Serbia i złożenie wniosku o odszkodowanie. Ten proces może wymagać zbierania dokumentów, wypełniania formularzy i długiego czekania na odpowiedź.
Druga, często prostsza, to sprawdzenie swojego roszczenia w Refundio. Nasz zespół zajmie się wszystkimi krokami za Ciebie, a Ty możesz skupić się na innych sprawach.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odrzuci odszkodowanie?
Jeśli Air Serbia odrzuci Twój wniosek, nie poddawaj się. Wystarczy wypełnić nasz formularz online, a my zajmiemy się resztą. Będziemy negocjować z linią lotniczą, a w razie potrzeby również bronić Twojego wniosku przed sądem.