Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 to jak tarcza ochronna dla pasażerów — gwarantuje, że jeśli z Twoim lotem stanie się coś nieprzewidzianego, nie zostajesz z tym sam. Daje Ci prawo do odszkodowania finansowego, jeśli masz opóźniony lot, odwołany lot albo odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu — nawet do 600 EUR. Obowiązuje dla lotów z jakiegokolwiek kraju UE lub z europejskim przewoźnikiem do UE.
Odszkodowanie za opóźniony lot Virgin Atlantic
Jeśli lecisz z Virgin Atlantic i Twój lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania. Opóźnienie nie może wynikać z nadzwyczajnych okoliczności (zła pogoda, strajki). Jeśli opóźnienie wynika z problemów technicznych lub błędów w organizacji lotów, masz prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołany lot Virgin Atlantic
Jeśli Virgin Atlantic odwoła Twój lot i nie poinformuje Cię o tym co najmniej 14 dni przed planowanym odlotem, masz prawo do odszkodowania. Podobnie jak przy opóźnieniu, nie mogą tu wchodzić w grę nadzwyczajne okoliczności poza kontrolą linii.
Na jaką kwotę odszkodowania ma prawo pasażer?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km (np. Praga – Londyn) | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje
Prawo do odszkodowania nie przysługuje, jeśli:
- Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu z więcej niż 14-dniowym wyprzedzeniem.
- Opóźnienie lub odwołanie wynika z nadzwyczajnych okoliczności (ekstremalna pogoda, awaria systemów lotniska).
- Spóźniłeś się na lotnisko i przegapiłeś swój lot.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Virgin Atlantic?
Masz dwie możliwości. Pierwsza to skontaktować się bezpośrednio z Virgin Atlantic. Druga, znacznie prostsza, to sprawdzić swoje roszczenie u Refundio. Wystarczy wypełnić nasz formularz, a my zajmiemy się wszystkim — oszczędzimy Ci czas i nerwy. Jeśli spotkasz się z odmową lub komplikacjami, staniemy za Tobą i powalczymy o Twoje prawo do odszkodowania.
Co zrobić, gdy linia odrzuci odszkodowanie?
Jeśli Virgin Atlantic odrzucą Twój wniosek, nie poddawaj się. W Refundio mamy doświadczenie w rozwiązywaniu takich sytuacji. Wystarczy, że prześlesz nam informacje o swoim locie, a my spróbujemy uzyskać odszkodowanie za Ciebie. Często udaje nam się to nawet w sprawach, w których pasażerom samym się nie powiodło.