Prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 to fundament ochrony praw pasażerów w UE. Jeśli Twój lot z odlotem z UE lub realizowany przez europejską linię lotniczą jest opóźniony, odwołany albo dojdzie do overbookingu, możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego. Rozporządzenie sprawia, że linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za spowodowane niedogodności — także British Airways.
Odszkodowanie za opóźniony lot British Airways
Jeśli lecisz z British Airways i Twój opóźniony lot dotrze do celu o 3 godziny lub więcej po planowanym czasie przylotu, masz prawo do odszkodowania. Opóźnienie liczy się według czasu przylotu, a nie odlotu. Jeśli opóźnienie nie jest spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, masz prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołany lot British Airways
Jeśli British Airways odwoła Twój lot i poinformuje Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, masz prawo do odszkodowania. Wysokość zależy od dystansu lotu i zaoferowanej alternatywy.
Na jaką kwotę odszkodowania ma prawo pasażer?
| Dystans lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km (np. Praga – Londyn) | €250 |
| 1 500–3 500 km (w UE, np. Praga – Madryt) | €400 |
| Powyżej 3 500 km (poza UE, np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
Kwoty te są na sztywno ustalone rozporządzeniem UE i nie zależą od ceny Twojego biletu — nawet jeśli za bilet zapłaciłeś mniej, masz prawo do pełnego odszkodowania.
Kiedy prawo do odszkodowania nie powstaje
Nie masz prawa do odszkodowania, jeśli:
- O odwołaniu lotu poinformowano Cię ponad 14 dni przed odlotem.
- Lot zostaje odwołany z powodu wyjątkowych okoliczności, na które linia lotnicza nie miała wpływu.
- Dotarcie do docelowej destynacji było opóźnione o mniej niż 3 godziny.
Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, wyjątki tu nie obowiązują — odszkodowanie należy się zawsze.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot British Airways
Masz dwie możliwości. Pierwsza to dochodzenie roszczenia bezpośrednio u British Airways — ich proces potrafi być przewlekły. Druga, znacznie prostsza, to sprawdzenie roszczenia z Refundio. Wypełnisz formularz, a my zajmiemy się wszystkim. W odróżnieniu od większości konkurencji wypłacamy zaliczkę z góry — nie musisz czekać miesiącami. Nie pobieramy żadnych opłat z góry.
Z powodu opóźnionego lotu BA przegapiłeś przesiadkę? Zajrzyj na naszą stronę o nieudanej przesiadce.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odmówi odszkodowania?
Jeśli British Airways odmówi Ci odszkodowania, nie rozpaczaj. Złóż bezpłatne roszczenie w Refundio — będziemy negocjować w Twoim imieniu z linią lotniczą i w razie potrzeby nie boimy się walczyć o Twoje prawa również na drodze sądowej. Płacisz dopiero z wywalczonego odszkodowania.