Prawo do odszkodowania na podstawie rozporządzenia UE 261/2004
Rozporządzenie UE 261/2004 jest fundamentem ochrony praw pasażerów w transporcie lotniczym. Jeśli dojdzie do opóźnienia lotu o ponad 3 godziny, odwołania lotu lub nie mogłeś wejść na pokład z powodu odmowy wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego do 600 EUR. Rozporządzenie obejmuje wszystkie loty wylatujące z UE oraz loty do UE realizowane przez europejskich przewoźników, w tym Jet2 Airlines.
Odszkodowanie za opóźniony lot Jet2 Airlines
Jeśli lecisz z Jet2 Airlines, a Twój lot jest opóźniony o 3 godziny lub więcej, masz prawo do odszkodowania. Ważne, by zachować wszystkie dokumenty związane z lotem, takie jak karty pokładowe i e-maile o opóźnieniu. Jeśli przez opóźnienie nie zdążysz na przesiadkę, możesz mieć prawo do dodatkowego odszkodowania.
Opóźnienie może być spowodowane problemami technicznymi lub innymi czynnikami pod kontrolą linii lotniczej. W tych przypadkach masz prawo do odszkodowania. Jeśli opóźnienie wynikło z wyjątkowych okoliczności, takich jak zła pogoda czy strajki, prawo do odszkodowania może nie zostać uznane.
Odszkodowanie za odwołany lot Jet2 Airlines
Jeśli Jet2 Airlines odwoła Twój lot i nie poinformuje Cię o tym co najmniej 14 dni przed planowanym odlotem, masz prawo do odszkodowania. Ważne, by zachować całą korespondencję od linii lotniczej dotyczącą odwołania. Jeśli nie zaproponowano Ci odpowiedniego lotu zastępczego, odszkodowanie należy Ci się w pełnej wysokości.
Jakie odszkodowanie przysługuje pasażerowi?
| Odległość lotu | Odszkodowanie na osobę |
|---|---|
| Do 1 500 km (np. Praga – Londyn) | €250 |
| 1 500–3 500 km | €400 |
| Powyżej 3 500 km (np. Praga – Nowy Jork) | €600 |
Kiedy prawo do odszkodowania nie powstaje
Prawo do odszkodowania nie powstaje, jeśli:
- Opóźnienie lub odwołanie wynikło z wyjątkowych okoliczności (katastrofy naturalne, ataki terrorystyczne, ekstremalna pogoda).
- Zostałeś poinformowany o odwołaniu lotu więcej niż 14 dni wcześniej.
- Dobrowolnie zrezygnowałeś z miejsca w samolocie w zamian za określone korzyści.
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Jet2 Airlines?
Masz dwie możliwości. Możesz zażądać odszkodowania bezpośrednio u Jet2 Airlines, ale potrafi to zająć sporo czasu. Albo zostawisz wszystko nam w Refundio — wystarczy wypełnić prosty formularz, a my zajmiemy się resztą. Obsługujemy każdy etap procesu, od oceny roszczenia po komunikację z linią lotniczą.
Co zrobić, gdy linia lotnicza odmówi odszkodowania?
Jeśli Jet2 Airlines odrzuci Twój wniosek, nie załamuj rąk. Zgłoś się do Refundio, a my Ci pomożemy. Nasz zespół ma bogate doświadczenie w takich sytuacjach i wie, jak działać, by mieć pewność, że dostaniesz to, co Ci się słusznie należy.